Informer, écouter et traiter les demandes habitants
PopVox aide les communes à informer leurs habitants, recueillir les signalements citoyens, lancer des consultations et renforcer la participation locale depuis une plateforme simple et opérationnelle.
Avec PopVox, les citoyens peuvent transmettre un signalement citoyen, poser une question, proposer une idée, donner leur avis ou suivre l’actualité de leur commune. Les services municipaux centralisent les demandes, les classent, les assignent et suivent leur traitement depuis un tableau de bord.
Quelques collectivités qui ont fait confiance à PopVox
Le constat
Téléphone, accueil, e-mails, réseaux sociaux, courriers, messages privés : les demandes des habitants arrivent par de nombreux canaux. Il devient difficile de savoir qui a signalé quoi, quel service doit répondre, quelles demandes sont en cours et quelles actions ont déjà été réalisées.
Pour les élus comme pour les agents, cette dispersion complique le suivi des sollicitations citoyennes. Pour les habitants, elle crée souvent un manque de visibilité : la demande a-t-elle été reçue ? Est-elle traitée ? Une réponse sera-t-elle apportée ?
PopVox centralise ces échanges dans une console d’administration adaptée au fonctionnement des collectivités.
La solution
PopVox rassemble les principaux besoins de relation citoyenne dans un seul outil : communication municipale, signalements géolocalisés, boîte à idées, questions aux élus, sondages, consultations et suivi des demandes.
La collectivité dispose d’une console d’administration pour suivre les contributions, organiser les réponses, affecter les demandes aux bons interlocuteurs et piloter la participation citoyenne locale.
PopVox n’est pas seulement une application d’information municipale : c’est un outil de dialogue entre la mairie et les habitants.
Fonctionnalités
Les habitants peuvent signaler un problème dans la commune : voirie, propreté, mobilier urbain, sécurité, incivilité, éclairage public ou autre dysfonctionnement. Le signalement peut être géolocalisé et accompagné d’une photo pour faciliter le traitement par les services municipaux.
En savoir plus sur les signalements citoyensLes citoyens peuvent proposer des idées pour améliorer leur commune, réagir aux propositions et participer à la vie locale. La mairie peut consulter, classer et suivre les idées depuis son espace d’administration.
Découvrir la boîte à idéesLa collectivité peut interroger les habitants sur un projet, un service, un aménagement ou une décision locale. Les consultations citoyennes en ligne permettent de recueillir des avis structurés et de mieux comprendre les attentes du territoire.
Découvrir les consultations citoyennesLa mairie peut diffuser des informations locales, des alertes, des événements et des messages importants directement auprès des habitants. Les notifications permettent d’informer rapidement la population en cas de besoin.
Informer les habitantsLes habitants peuvent poser une question à la collectivité. Les demandes sont centralisées, qualifiées et suivies pour faciliter la réponse des élus ou des services municipaux.
Les agents disposent d’un tableau de bord pour visualiser les demandes, suivre leur état d’avancement, les assigner aux bons interlocuteurs et analyser les statistiques de participation citoyenne.
Bénéfices
PopVox aide les collectivités à passer d’une relation citoyenne dispersée à un dispositif clair, suivi et mesurable.
La mairie garde une vision plus nette des demandes, des sujets récurrents et de la participation locale.
Côté habitants
Pour les citoyens, PopVox facilite le dialogue avec la mairie. En quelques clics, un habitant peut transmettre un signalement, proposer une idée, répondre à une consultation, consulter une actualité ou suivre la vie locale.
L’objectif est de rendre la participation citoyenne plus accessible, plus concrète et plus utile au quotidien.
Cas d’usage
Un habitant repère un problème dans l’espace public, ajoute une photo, géolocalise le signalement et l’envoie à la mairie. Les services municipaux peuvent ensuite qualifier, suivre et traiter la demande.
Découvrir le signalement citoyenLa commune ouvre une boîte à idées citoyenne pour collecter les propositions des habitants sur les mobilités, les espaces verts, les équipements, la vie associative ou les services publics locaux.
Découvrir la boîte à idéesAvant un aménagement ou une décision locale, la mairie peut lancer une consultation citoyenne en ligne pour recueillir les avis et mieux comprendre les attentes des habitants.
Découvrir les consultations citoyennesLa commune invite les habitants à proposer des projets, puis à voter pour ceux qu’ils souhaitent voir réalisés. PopVox gère le dépôt, l’instruction par les services, le vote et l’annonce des lauréats.
Découvrir le budget participatifLa collectivité crée des communautés thématiques ou territoriales (conseils de quartier, commission extra-municipale) pour informer, consulter et garder le lien avec ses parties prenantes toute l’année.
Découvrir les conseils de quartierLa collectivité diffuse une alerte, une actualité ou une information pratique directement aux habitants via l’application et les notifications.
Informer les habitants en temps réelCôté collectivité
Côté collectivité, PopVox propose une interface de gestion pour consulter les contributions citoyennes, suivre les demandes, répondre aux habitants et organiser le travail des services.
Les sollicitations peuvent être classées par thème, statut, localisation ou niveau de priorité. La mairie peut ainsi garder une vision claire des demandes en cours, des sujets récurrents et du niveau de participation des habitants.
Accompagnement
PopVox a été conçu pour répondre aux besoins concrets des collectivités locales : simplicité d’usage, clarté pour les habitants, suivi pour les services municipaux et accompagnement dans la mise en place.
La solution peut être utilisée par des communes de tailles différentes, pour des besoins de communication municipale, de participation citoyenne ou de gestion des demandes habitants.
PopVox est une solution française : les données sont hébergées en France et leur traitement respecte le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
FAQ
Une application citoyenne pour mairie est un outil numérique qui facilite le dialogue entre une collectivité et ses habitants. Elle permet généralement d’informer les citoyens, de recueillir des signalements, de lancer des consultations, de collecter des idées et de suivre les demandes adressées aux services municipaux.
PopVox permet à une commune de centraliser la relation avec ses habitants. La mairie peut publier des informations, recevoir des signalements citoyens, organiser des consultations, collecter des idées et suivre les demandes depuis un tableau de bord.
Oui. Les habitants peuvent transmettre des signalements à la mairie, par exemple pour un problème de voirie, de propreté, de mobilier urbain, d’éclairage ou de sécurité. Ces signalements peuvent être suivis et traités depuis la console d’administration, en étant automatiquement adressés vers le bon interlocuteur de la Mairie.
Une application d’information municipale sert principalement à diffuser des actualités, alertes ou événements. Une application citoyenne va plus loin : elle permet aussi aux habitants de participer, signaler, proposer, répondre à des consultations et dialoguer avec la collectivité.
Oui. PopVox peut être utilisé par des communes qui souhaitent mettre en place un outil simple pour informer les habitants, recueillir leurs demandes et développer la participation citoyenne sans multiplier les canaux de communication.
Une plateforme de participation citoyenne aide la collectivité à mieux comprendre les attentes des habitants, à recueillir des avis sur les projets locaux, à valoriser les idées citoyennes et à renforcer la confiance entre la mairie et la population.
Oui. PopVox propose une boîte à idées citoyenne qui permet aux habitants de partager des propositions pour améliorer leur commune. La collectivité peut ensuite consulter, suivre et valoriser ces contributions.
Oui. PopVox permet de consulter les habitants sur des projets, des services ou des décisions locales grâce à des consultations citoyennes et des sondages en ligne.
Découvrez comment PopVox peut aider votre commune à mieux informer les habitants, centraliser les demandes, gérer les signalements citoyens et développer la participation locale.